Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Seasons queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución
 Para que la devolución sea admisible, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución
 Para comenzar el proceso, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección info@seasonsboxshop.com.

Si se acepta tu solicitud, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Por favor, no envíes artículos sin haber solicitado previamente la devolución, ya que no podrán ser recepcionados.

Gastos de envío
Ten en cuenta que los gastos de envío para la devolución correrán a tu cargo, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un defecto del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un producto equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo sin coste para ti.

Excepciones / Artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

  • Productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados).

  • Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, contáctanos antes de comprar.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.

Derecho de Desistimiento (Unión Europea)
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho legal a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso.

Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor ponte en contacto con nosotros en info@seasonsboxshop.com